》前一篇跟大家分享了在 Gmarket 簡易的購買教學,一次就學會了吧 ^^ (購買教學請按此)
這篇的章節就比較長,將會跟大家分享到最重要的物流程序,
還有如何合併或是取消已經購買的訂單,雖然不是每一個人都會用到,
可是這次小 kib 有遇到這種情況所以就一併跟大家分享、添加至這章裡面 =) 。
[合併訂單]
》大家可能都有試過,第一張訂單的貨品已經付款了,之後才發現還有東西要買!
可是又不想分開付上運費的首重費用 (首重是最貴的 ~~) ,也不想分開 2 次到貨 ,該怎麼辦呢 ?
這時候就要好好善用一下 Gmarket 的「合併全球配送」功能喔!
▼購買第二筆訂單後,回到「我的購物信息」, 訂單信息會以倒序方式排列,
此時可以按下訂單詳細信息上方的 「合併全球配送」:
▼接下來就會有個彈出視窗,先仔細閱讀一下最重要的事項!
1. 合併全球配送 這個功能只限於在訂單完成韓國國內配送 之 前 完 成!
也就是說,如果訂單完成國內配送、並到達韓國物流中轉站的話,就不能合併了喔。
2. 合併的訂單信息 (地址、收件人)等等必須完 全 一 致 才符合合併全球配送要求。
3. 訂單只能合 併 一 次 ( 如合併了 A 訂單和 B 訂單,就算之後再有 C 訂單也不能再進行合併到 A + B 的訂單) 。
符合並明白注解的話,下面可以勾選要合併的訂單,繼續往下拉就可以申請合併。
▼按下申請後,彈出小視窗會再一次核對你的動作,請按下「確定」:
▼出現「已成功,申請捆綁配送服務」就代表已經合併成功了喔!
▼這時候可以再進入到其中一個訂單的 「訂單詳情」,
下面的 申請合併全球配送訂單已經有另外一張訂單的訊息,
那 Gmarket 的物流員工就會看到兩張訂單的貨品到齊了以後才一併發出。
這樣合併配送的流程就完成了!
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[取消訂單]
》如果訂單中有 10 幾項不同賣家的貨品,
結果其中一樣遲遲不發貨、或是你已經不需要了、不喜歡了的種種原因,
你都可以在國內配送送出前取消訂單 ~ 下面分享小 kib 的流程 ~
▼上面小 kib 分享已經合併的兩筆訂單,
第一筆所有貨呆已經完全到達物流中心,但第二筆的褲子還在準備中,還沒有發貨,
急性子的小 kib 還是不想等下去,想要取消訂單,右邊的 「取消訂單」按鈕按下去。
▼彈出視窗,STEP 1 提示還沒有發貨的訂單是可以取消的,
不過如果申請取消訂單後,商品剛好發了貨,在有物流訊息的情況下取消訂單申請會自動撒回喔。
確定要取消的話,在 「取消原因」一欄選擇一項。
▼小 kib 的「取消原因」當然就是延遲了啊,
▼STEP 2 請確認取消訂單的詳情,
小 kib 想大部份的喜家在還沒有發貨前收到取消訂單,應該都是全額退給買家的啦。
不過可能也會有例外的情況,所以大家要小心查看 「預計退款金額」是否是付款時的全額喔。
確認好沒有問題的話,可以按下「完成取消申請」。
▼STEP 3 就是 申請已受理的信息,以及各個付款形式的退款方法。
記得,受理不代表訂單已經取消了喔!
▼剛完成申請程序的話,在「我的購物信息」中看到那一筆訂單應該會是「退貨處理中」,
代表訂單仍未完全取消的。
▼如果確認訂單已經取消,該筆訂單應該就會變成「取消完畢」的狀態,像下圖:
》取消訂單也是很容易操作的啦,
只是真的要注意一下取消訂單有沒有額外的附加費收取等等喔。
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[物流配送]
》無論你有沒有經歷過上面兩個步驟,以下這些步驟都是必經之路啊 ~~
▼在國內配送最常見狀態分成幾種:
"配送準備中" - 店家還 沒 有 發 貨,請乖乖等待發貨;
"即將配送" - 店家將會在幾小時內發貨;
"往物流中心發貨" - 店家已 發 貨,貨物在韓國國內配送但未抵達物流中心;
"物流中心已收貨" - 物流中心已收貨,該店的韓國國內配送完成。
以下一次已經出現了其中三種狀態 (很是令人崩潰的畫面)。
▼按下狀態下方的「物流跟蹤」,會有彈出式視窗:
"即將配送" 這個狀態應該不會維持太久,畢竟幾個小時後就會變成 "往物流公司發貨" 的狀態。
(韓國國內配送不能看詳細配送信息)
▼按下"往物流中心發貨" 的物流跟蹤:
(韓國國內配送不能看詳細配送信息)
▼按下"物流中心已收貨"的物流跟蹤則會顯示成包裝中了:
(韓國國內配送不能看詳細配送信息)
注意:你的訂單狀態必須全部轉為 "物流中心已收貨",全球配送才會開始,少一個訂單都不行!
而全球配送是自動化的,系統一偵測到已全部到齊物流中心就會開始全球配送的作業,
所以從國內配送至全球配送,是不用作出任何動作的 (請靜靜看著物流就好) XD 。
▼一旦全球配送開始,你的郵箱會第一時間收到郵件了啊:
(貨品要坐飛機來了終於)
▼打開來看信息,雖然小 kib 的不知道為什麼訂單亂碼了 XD
可是最重要的就是最下方的 Tracking No.!
這個 Tracking No. 也就是在香港物流公司的單號,
EMS 的就是 EMS 單號,順豐的就是順豐單號,
而小 kib 這個則是順豐的12位數字單號。
▼要是收不到電郵,也可以在 Gmarket 查看一下狀態。
此時 Gmarket「我的購物信息」的狀態也變成是"開始配送" 了喔!
旁邊都已經出現「確認收貨」等字眼,真的待收貨後再按喔!
▼按下"開始配送" 下方的物流跟蹤,下面也會有快遞單號,
跟你在電郵收到的 Tracking No. 是同一個號碼,
那時候下方的「配送信息」欄已經可以用了喔,按下去追蹤物流!
▼所謂的 配送信息 其實就是將你連去相關的快遞公司,讓你自己上去查 XDDDD
哇好貼心喔 (反白眼)。
連去順豐的官網後,複製剛才你在電郵 / 物流跟蹤 得到的快遞單號,
然後按查詢 (偶然會踫到要輸入驗証碼):
▼這樣貨物從韓國到香港的物流就看得一清二楚了!
從韓國的出庫、裝車、到港、分件、到達自提點等等,都有記錄!
最讓人佩服的是,這個是連續兩天的物流,當中完全沒有延遲耶!
而在貨物到達自提點當天,順豐也會傳訊息到你在 Gmarket 填寫的手機號碼 (所以不要填錯的號碼啦)
提醒您已經到貨,可以去拿貨了喔!
小 kib 也就是看到那個訊息,馬上飛奔去拿的 XD
▼將將!這樣貨物就完整的搬到家了 XD
(送上住宅的服務需要多收附加費,聰明如你如果附近有自提點,一定要省這筆錢啊!)
▼貼紙還寫著貨物坐的飛機是 Asiana Airline (韓亞航空) XD
咳 ~ 好像放錯重點了 XDDD
▼開箱!天哪也太整齊了。
(拆過淘寶開箱的朋友就會知道拆 Gmarket 開箱分別有多大)
怎麼可以放到剛剛好的啊....?
▼開箱完成!這邊的三樣都是小 kib 訂購的 ~
》這樣就順利在 Gmarket 購物完成了喔!
之後記得回到 Gmarket 按確認收貨就可以了,
當然如果貨物上有問題,先不要按確認收貨,要先找客服聯繫喔!
希望在訂單程物流上面都可以為大家解決到問題 XD
小kib